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移動体通信事業部

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「おもてなし」の心で「おもてなし」の心で

全国のドコモショップは「どこも同じ」というイメージをお持ちだと思います。
業務内容は同じでも、お客さまの「おもてなし」の仕方は違います。
例えば、スマートフォンをご購入いただいた際、日常生活での携帯電話の利用方法などをヒヤリングし、お客さまに合ったアプリケーションをご案内し使えるように設定した状態でお渡ししたり、ご購入いただいたパソコンや周辺機器も使えるところまで設定してお渡ししています。
さらに、当社が運営している店舗では「おもてなし」のひとつとしてお客さまにとっておトクなキャンペーンや施策を、独自でたくさんご用意しています。
また、お客さまに自信を持ってドコモをおススメするために、定期的に研修や試験を受ける事で常にスキルアップを心がけています。
巷にたくさん携帯電話販売店がある中で、当社が運営している店舗をお選びいただきご来店いただいてるのですから、他にない「おもてなし」を体感いただき、「にこにこ」な笑顔でお帰りいただきたいと思っています。

未来価値研究課未来価値研究課

未来価値研究課

「ちょっと先の未来を見せる」「ちょっと後のフォローをする」「ちょっと先の未来を見せる」「ちょっと後のフォローをする」

未来価値研究課は、お客様にとって携帯電話がより身近なものになるようにサポートし、更に新たな使い方(価値)を提案し、スマートライフをお客様とともに作り上げていきます。
未来価値研究課は「お客様にちょっと先の未来を見せることと、ちょっと後のフォローをする」ことです。
「ちょっと先の未来を見せる」とは、携帯電話と周辺機器を扱うことでどんな使い方ができるのか、展示やデモを通してお客様にお伝えしていくことです。ドコモでは様々なサービスを提供しておりますが、取り扱っているものだけでは利用の幅が限られます。弊社ドコモショップへご来店いただいたお客様により多くの可能性をご覧頂けるようにしています。
「ちょっと後のフォローをする」とは、操作のご案内です。ただしこれは普通の操作のご案内ではなく、スペシャリストによる「使い方の提案」です。日々利用しているともっと便利に使いたいという、購入前にはなかった願いが増えていきます。その願いの窓口となることで、お客様に新たな使い方を提案します。ご購入後のお客様のお言葉にこそスマートライフへのヒントがあると考えています。そのお言葉を基にお客様とともにスマートライフを作り上げるお手伝いをしていきます。

移動体通信事業部

商品企画課商品企画課

商品企画課

一歩先を読む商品仕入れと徹底した商品管理一歩先を読む商品仕入れと徹底した商品管理

商品企画課は、ドコモショップの商品発注業務や商品管理・情報配信・お店の顧客セキュリティに関するリスクマネジメントを統括している管理部門です。

【お客様に満足して頂く商品ラインナップを目指して】
携帯電話・スマートフォンは日々進化し、新商品が次々と販売されます。
「このお店には必ず欲しい商品がある!!」とお客様に満足して頂けるように、
最新情報をいち早く取り入れ、「新商品」「人気機種」「携帯電話アクセサリ」など豊富なラインナップが店頭にあることを目指しています。
ドコモショップの商品発注を統括して行い、どの店舗にも潤沢に商品があるように店舗間の商品移動・配送業務も行っています。

【ショップとの連携】
業務マニュアルやサービス内容がめまぐるしく変化していく中で、いち早く詳細な情報を店舗に配信し、受付や事務処理に関する疑問など気兼ねなく問い合わせできる存在であるよう意識しています。特にスタッフとの連携を密にし、スタッフの先にいるお客様の「にこにこ」と「わくわく」の実現に向けてお店をサポートしています。

【お様に信頼して頂けるお店作りの支援】
お店で手続きして頂くときには、必ずお客様の個人情報を確認しています。
特に携帯電話・スマートフォンには、お客様の様々な大切な情報が保管されており、取り扱う私たちはそのことを十分に理解していなければなりません。
お客様に「安心・安全」に携帯電話・スマートフォンを使って頂けるように、私たちはショップに向けて「情報セキュリティ」について日々啓蒙しています。
また、定期的な「個人情報管理研修」を実施することで「個人情報」に対する意識の統一を図り、お客様に信頼して頂けるお店作りの支援を行っています。

未来開発課未来開発課

未来開発課

「スマートフォン+アプリケーション=スマートライフ」をとことん検証するハヤブサオリジナル部署未来開発課

未来開発課では、スマートフォンやタブレットをとことん使いこなし、様々な検証結果を資料や動画にまとめて店舗スタッフに配信を行っています。最新のGalaxyとXPERIAは何が違うの?今度のiPhoneはココが進化した!といった内容を見つけ出し、カタログ等に載っていないような使い方を探求しています。
機種のスペックではなく、お客様のベネフィットとなる利用シーンを常に考え、それをどうすれば店舗スタッフがより分かりやすく理解してもらえるか。店舗スタッフを最大限バックアップし、1UP(ワンアップ)させる、それが未来開発課の役割です。

販売促進課販売促進課

販売促進課

ご来店いただいたお客様に『お得な情報』をわかり易くお伝えいたします。title

販売促進課は「物言わぬ販売員」を目指し店舗支援部隊として、店舗スタッフのバックアップに全力を注いでいます。
具体的には、店舗内外に掲出する店頭POPやポスター・ツール類の制作と露出を行います。また、店舗スタッフがお客様に携帯電話の内容や最新情報を伝えることができるような環境を整えます。
携帯電話の業界は、商品やサービスがとても多く複雑です。そこでお客様にとってわかりずらくならないように、さらには当社スタッフも説明しやすいように資料やデータを提供します。同時にお客様にとってわかりやすい店舗ディスプレイや様々な販売コーナー作りもコーディネートしています。
その他、当社で行われるイベント、勉強会、研修など、ビデオ撮影や編集、写真撮影も行い当社社内向け広報誌の作成もおこない、店舗スタッフが働き易い環境を作り上げています。

ドコモショップグループドコモショップグループ

栃木グループ
宇都宮駅東口店

ドコモショップ
宇都宮駅東口店

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ドコモショップ宇都宮駅東口店は笑顔の絶えない明るいお店です。かんたんケータイから最新スマートフォンまで、フレッシュで元気なスタッフがピッタリの1台をご提案いたします。

〒321-0953 栃木県宇都宮市東宿郷3-1-3 0120-555-608 028-639-8011
営業時間

全日:10:00~19:00
休日:毎月第2火曜日

宇都宮駒生店

ドコモショップ
宇都宮駒生店

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ドコモショップ宇都宮駒生店では、おもしろアプリが体験できるスマートフォン体感コーナーが充実!スタッフも明るく元気で、お客様との会話が大好きです!

〒320-0065 栃木県宇都宮市駒生町731 0120-372-608 028-647-1010
営業時間

平日:11:00~20:00 土日祝:10:00~19:00
休日:毎月第2火曜日

宇都宮西川田店

ドコモショップ
宇都宮西川田店

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ドコモショップ宇都宮西川田店には「スマホミュージアム」をご用意しています。みなさんが考えるスマホで出来る事以上のご提案を展開中です。是非、近未来を体感してください。

〒321-0151 栃木県宇都宮市西川田町66 0120-557-608 028-684-3033
営業時間

平日:11:00~20:00 土日祝:10:00~19:00
休日:毎月第2水曜日

宇都宮馬場町店

ドコモショップ
宇都宮馬場町店

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ドコモショップ宇都宮馬場町店は地元に根付いた皆様に愛されるお店を目指しています!明るくて元気なスタッフばかりの店舗です。心よりお客様のご来店をお待ちしております。

〒320-0026 栃木県宇都宮市馬場通り1-1-1
シティ-タワー宇都宮1F
0120-670-608 028-600-3370
営業時間

全日:10:00~19:00
休日:毎月第3水曜日

インターパークビレッジ店

ドコモショップ宇都宮
インターパークビレッジ店

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ドコモショップ宇都宮インターパークビレッジ店の醍醐味はなんと言っても営業時間!21:00までの営業で、仕事帰りでも悠々と携帯電話をご購入いただけます。更に故障受付も!

〒321-0118 栃木県宇都宮市インターパーク4-1-3 0120-667-385 028-657-6661
営業時間

全日:10:00~21:00
※但し、新規ご契約・機種変更の受付は20:00までとなります
休日:年中無休

テクノポリスセンター店

ドコモショップ
かましん清原テクノ店

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ドコモショップかましん清原テクノ店は、かましん様に隣接した店舗で、県内初のドッグランもあります! お買いものの帰りに、お気軽にお立ち寄りください。

〒321-3226 栃木県宇都宮市ゆいの杜1-2-21 0120-003-638 028-670-8577
営業時間

全日:10:00~20:00
休日:年中無休

首都圏グループ 戸田公園店

ドコモショップ
戸田公園店

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ドコモショップ戸田公園店は、地域に愛される店舗を目指し、お子様連れのお父さんお母さんにも安心してご来店いただけるよう、授乳やおむつ替えのためのベビーラウンジや、お手続きの間にお子様が遊べるキッズスペースを設置しております。入口や店内通路も幅広く設けておりますので、ベビーカーでもらくらく店内を回遊出来る為、ご家族みんなで過ごしやすいお店です。

〒335-0016 埼玉県戸田市下前1-11-21 0120-267-215 048-434-6061
営業時間

全日:10:00~20:00
休日:毎月第2火曜日

保谷伏見通り店

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保谷伏見通り店

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ドコモショップ保谷伏見通り店は、1階にカフェコーナーを設置し、くつろいでいただきながら、最新のアプリや機能を体感いただきます。具体的なご検討やご購入は2階のフロアで、ゆっくりとご検討いただきます。もちろんキッズコーナーもありますので、お子様連れでも安心してご来店いただけます。

〒202-0004 東京都西東京市下保谷1-7-3 0120-057-090 042-439-7090
営業時間

全日:10:00~19:00
休日:毎月第2火曜日

自動車電装品事業部

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クルマの電気のプロ集団クルマの電気のプロ集団

私たちは、自動車(ハイブリット車等)にETC、ナビ、デジタルタコグラフ等自動車電装品の取り付けや修理などをしております。
最近の自動車は、コンピュータにより完全に制御された最新テクノロジーの塊であり、今や携帯電話との通信で更なる進化を遂げた結晶です。
常に最先端の技術で作られる自動車を相手にしておりますので、技術・知識の向上に、職場全体で取り組んでおります。

Diag station

「確かな技術」「最新の設備「確かな技術」「最新の設備

ハヤブサドットコム最新工場は、高度に電子システム化、ハイブリッド化された車両の診断・修理にも対応できる設備があり、確かな技術を持つスタッフが在籍しています。

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Hayabusa

お客様の愛車を守りますお客様の愛車を守ります

私たちがお客様のおクルマに最適なカーセキュリティシステムをご提案し、装着前のご相談や、装着後のアフターフォロー・メンテナンスまでしっかりサポートいたします。詳細はこちら >>

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