そのために私たちは、「パーソナル・サービスを洗練すること」と「最適な施設を提供すること」をお客様にお約束します。そのお約束を前提として、知識・経験豊富なプロスタッフが、それぞれのお客様のライフスタイルに合ったプラスのご提案を行い、契約する(ご購入いただく)だけにとどまらず、使いこなしていただくことで、お客様の生活をより豊かなものにするお手伝いをします。
上記の活動を徹底することにより、ご来店 (ご来社)されたすべてのお客様の「にこにこ」「わくわく」を追求し、期待を超える満足を提供します。これがハヤブサグループのミッションです。

利他心とは「他人の利益を重んじ、他人が利益を得られるように振る舞おうとする心」です。利他心を実践する人とは「いつどんな時であっても、周りの人々を心地よくさせる人」です。ここで「私たちに幸せをもたらしてくれるお客様」について考えて見たいと思います。
身なりの綺麗な人とそうでない人? 裕福な人とそうでない人? 社会的に地位の高い人とそうでない人?でサービスの質を変えていいのでしょうか?
ハヤブサグループでは、すべてのお客様は皆対等であり、サービスは公平に行われるべきであると考えます。さらに言えば、お客様と社員(スタッフ)も対等であると考えます。その対等な関係にありながら、私たちに幸せをもたらしてくれるお客様に対して、いつどんな時でも周りの人々を心地よくさせる利他心を実践する人であろう！ということです。そこには、相手への敬意と思いやりの心が相互に存在すると思います。

モットーを支えるのは、お客様と社員(スタッフ)相互に、お互いを最大限に尊敬しあう精神です。お客様に対し、へりくだり召使いのように接するのではなく、同じ目線同じ感性で与える側与えられる側が相互に信頼関係(共感)を築くことこそ誠意あるおもてなしにつながっていくのです。対等という意識を持つことで、おのずと立ち振る舞いや行動、人として生きる姿勢にも誇りが備わっていくはずです。

この対等の精神は、ハヤブサグループ内でも同じことです。上司部下・同僚・先輩後輩も皆対等です。同じ会社の社員同士、お互い過ちを指摘しあったり、励ましあったりできるのは、私たちの中に確固たる信頼関係(共感)が築かれているからです。
会社全体に「利他心を実践する人」という精神が浸透してくれば、どんな状況にあっても切磋琢磨しながら自らを成長させていくことができるはずです。「利他心を実践する人」であろう！がハヤブサグループのモットーです。