経営理念
お客様の「にこにこ」と「わくわく」が私たちの喜びです
社是
あらゆる事柄を全て「お客様のお役に立つこと」に焦点を当てて考え、実行する。
そうすれば全てのものは後からついてくる。
CREDO
「社員との約束」とは、ハヤブサグループから社員に対する約束であると同時に、
社員からハヤブサグループへの約束でもあります。
ハヤブサグループは、経営理念で「社員の幸せ（「にこにこ」「わくわく」）を掲げています。そして社員の幸せのほとんどは、高い満足を感じたお客様が与えてくれます。
ハヤブサグループのモットーは「私たちに幸せをもたらしてくれるお客様に対して、
サービスを提供する私たちは、利他心を実践する人であろう！」です。ハヤブサグループは全ての社員に均等に成長環境（制度・仕組み・設備・研修）を提供します。
その環境の中で私たちは、原則として
- 「お客様の期待を超えるサービスを提供する人」に成長しよう！
- 「利他心を実践する人」に成長しよう！
- 生産性を上げて会社の発展に貢献できる人に成長しよう！
と自身と会社のためになるように、もてる才能を育成し、最大限に伸ばします。ハヤブサグループは、経営理念実現のために、このような職場環境を育みます。そして、最も大切な資源である、HAYABUSA GOLD STANDARDに共感・実践する「社員の幸せ」を追求し続けます。
ハヤブサグループの最も大切な使命は、お客様に
「心のこもったおもてなし」と「快適さ」・「プラスの提案」を提供することです。
そのために私たちは、「パーソナル・サービスを洗練すること」と「最適な施設を提供すること」を
お客様にお約束します。
そのお約束を前提として、知識・経験豊富なプロスタッフが、それぞれのお客様のライフスタイルに合ったプラスのご提案を行い、契約する（ご購入いただく）だけにとどまらず、使いこなしていただくことで、お客様の生活をより豊かなものにするお手伝いをします。
上記の活動を徹底することにより、ご来店（ご来社）されたすべてのお客様の「にこにこ」「わくわく」を追求し、期待を超える満足を提供します。これがハヤブサグループのミッションです。
私たちに幸せをもたらしてくれるお客様に対して、サービスを提供する私たちは、
利他心を実践する人であろう！
利他心とは「他人の利益を重んじ、他人が利益を得られるように振る舞おうとする心」です。利他心を実践する人とは「いつどんな時であっても、周りの人々を心地よくさせる人」です。ここで「私たちに幸せをもたらしてくれるお客様」について考えて見たいと思います。
身なりの綺麗な人とそうでない人？裕福な人とそうでない人？社会的に地位の高い人とそうでない人？でサービスの質を変えていいのでしょうか？
ハヤブサグループでは、すべてのお客様は皆対等であり、サービスは公平に行われるべきであると考えます。さらに言えば、お客様と社員（スタッフ）も対等であると考えます。その対等な関係にありながら、私たちに幸せをもたらしてくれるお客様に対して、いつどんな時でも周りの人々を心地よくさせる利他心を実践する人であろう！ということです。
そこには、相手への敬意と思いやりの心が相互に存在すると思います。
モットーを支えるのは、お客様と社員（スタッフ）相互に、お互いを最大限に尊敬しあう精神です。お客様に対し、へりくだり召使いのように接するのではなく、同じ目線・同じ感性で与える側与えられる側が相互に信頼関係（共感）を築くことこそ誠意あるおもてなしにつながっていくのです。対等という意識を持つことで、おのずと立ち振る舞いや行動、人として生きる姿勢にも誇りが備わっていくはずです。
この対等の精神は、ハヤブサグループ内でも同じことです。上司部下・同僚・先輩後輩も皆対等です。同じ会社の社員同士、お互い過ちを指摘しあったり、励ましあったりできるのは、私たちの中に確固たる信頼関係（共感）が築かれているからです。
会社全体に「利他心を実践する人」という精神が浸透してくれば、どんな状況にあっても切磋琢磨しながら自らを成長させていくことができるはずです。
「利他心を実践する人」であろう！がハヤブサグループのモットーです。